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公益先行,让消费者知道、了解、并喜爱我们 上海百合汽车销售有限公司 刘春鸣

2017-08-042131

有人说,“我们卖的是车,提供的是售后服务,对于一家4S店来说,把车卖好,售后服务做好,客户满意度做好,就够了。”对,也不对。

对的是:企业是要生存,得盈利。但更重要的是,企业由人组成,人又立足于社会,社会不可能脱离个人而存在,企业需要更有必要释放出一种有社会责任感的光芒,让消费者知道、了解、更喜爱上我们。我们得到的不仅是利益,更是我们的福分,我们的荣耀。

针对百合所处的环境,毫无疑问公共利益行动是社会责任感体现的最佳方式。有一位知名的互联网企业家说过,“公益的核心思想是在当下物欲横流的时代唤醒你的良知,公益必须有行动,公益必须是组织干的事情。”百合将想法付诸行动,四年来坚持不懈的去提倡做公益市场活动,也花费了大量的精力物力,目的就是要让浦东、南汇的消费者耳濡目染,百合是一家很有社会责任感的4S店。我们坚信,消费者一旦知道我们,并且开始对我们抱有好感,即便今天他不买车,明天,后天……如果遇到购车需求,一定第一时间想到的是百合。

2014年至今,每年的秋天丰收季节,由浦东川沙新镇政府牵头,区团委、浦东电视台和百合共同举办的一年一度的“环浦大型骑游公益活动”,是浦东地区所有骑游爱好者的节日。几百、上千人浩浩荡荡地环骑整个浦东近百公里,途经清新的村庄、整洁的公路、静谧的小河、美丽的滴水湖、浩瀚的海边、底蕴的古镇,终点是百合展厅,这不是比赛,没有冠亚军,每位到达终点的骑手都能获得一块荣誉奖牌。和朋友组队,有百合斯柯达车辆护行,有全程安全保障和补给,有这么多志同道合的爱好者,所有人心理上得到了巨大满足。百合很乐于参与这样的行动,因为每年参与公益事业可以让更多人知道百合,知道南汇有一家斯柯达4S店,在南六公路,工作人员很友善,环境很不错。骑游爱好者们通过微信等自媒体平台,成为了百合最佳的广告代言人。

2015年的骑游活动发生了一件真实的事,百合车队护行时,有一辆野帝走叉了路,开到一个不在规定骑游路线的全是石块的无名小路上。说来也巧,不远处一对情侣骑手也骑错了路,女生摔倒受了伤,百合的销售顾问及时下车询问,发现女孩手臂可能骨折了,车也摔坏了。在百合护航车到来前,两人已电话求救,但苦于不知道路名,也没有准确的信号定位,已经六神无主。冷静的销售顾问当即向领导电话汇报了情况,决定暂时脱离车队,将两人的车辆简单拆卸后装进车里,并将两人送到了最近的浦东人民医院及时就医。一年后,这对情侣来到了百合,认出了当时同在车上的我,告诉我:他们已经注册结婚了,为了筹备婚礼、装修新房,方便在市内采购,购买了一台速派。送走了这对幸福的新人,看着他们的背影,我也产生了幸福感,对百合团队多年来坚持公益事业,精神上得到了肯定,又觉得现实美好的出乎意料之外,却又是情理之中。

除了环浦骑游,百合坚持的公益行动还有很多,每年的元宵会派专人去南汇敬老院送元宵,也会邀请当地残障儿童恢复机构的“有缺陷的小朋友们”来店参加包元宵活动;和镇里团委接口,长期对口两位行动不便的老党员病患,每周一次派专人专车接送他们去医院换药换血。大团镇政府某领导来店看车,最终虽然没买,但和我们成为了私人朋友,透露给我们大团十二座社区居委缺资金安装便民公告栏,我们得到消息后出钱帮他们制作便民公告栏,安装到位。一半社区用,一半我们用。即做了公益的“行”,又得了广告入驻的“实”,两全其美。

百合作为百联汽车扎根南汇,辐射浦东的“桥头堡”,建店四年以来坚持不懈地以公益行动作为“接地气、入人心”的营销突破口,销量和售后产值稳定增长,所有百合人深信将有越来越多的南汇乃至浦东地区消费者,会知道百合,了解百合,喜爱百合,犹如喜爱芳香四溢的“百合花”,让公益的精神如花香播撒到消费者的心田,为共建创新之城、人文之城、生态之城,发挥百联人的温度,贡献百联人的智慧,创造百联人的价值。

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