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团结在一起的力量无坚不摧

2017-09-11686

    最近,公司正在围绕百联企业文化体系的主题展开激烈的讨论。然而在众多的框架元素中,让我第一个想到的就是企业团队的通力协作。就以我所在的部门来说,旧车市场办证服务部负责承接各类车辆过户、转籍等二手车业务。在这个面对客户、面对驻场经纪公司的第一道门槛,我们更应该责无旁贷地团结在一起,把好第一道关,给予别人最亮眼的“第一印象”。

    说到团结协作,不得不提及2014年的“爆棚事件”。由于2014年11月1日起上海市在用客车额度转让需通过拍卖平台执行的新政,国庆小长假之后的24天,旧车市场迎来了前所未有的交易量爆棚。办证部承接了每天堆积如山的过户材料和办证手续,日均800台车就意味着八百份材料,堆起来有多高呢?1.5厘米一份材料,800份就是12米高。其次,800台车,一台车一般来2个人,循环的在100平方米左右的办证大厅等候。那场面,至今想起来眼前还是“黑压压的”。但是通过合理的人员调配,在确保不出现丝毫差错的前提下,提高办证效率,依旧承诺:当日办结。整个办证厅里的所有人员都齐心协力,大家纷纷缩短休息时间,每天都要加班到晚上七八点,有时甚至近十点才能下班。即使是这样,办证部由于人手紧张、工作任务重等一系列因素,随着全新政策实施的临近,工作时间越来越晚。然而此时此刻,旧车市场的团队凝聚力得到了真正发挥。监控室、总机、电梯操控员都主动前来参与工作,一箱一箱地分开行驶证外壳,以提高第二天工作效率。值班人员则为了留守岗位的女职工安全,将其安全送达地铁车站赶乘最后一班列车。人吃杂粮五谷,又碰到夏秋季节的交替转换,导致有些同事感冒咳嗽多发,但他们全都坚持带病工作,即使再晚也肩并肩挑灯夜战。与此同时,市场综合部在其部门领导的带领下也全员整装待命,随时支援,包括验证、制单、制证、封发、巡逻指挥在内的多个重要岗位。正是这样的团队协作努力,才能每天不停地刷新着交易量纪录。

    团结山成玉,协作土变金。中国有句古话:“千人同心,则得千人之力;万人异心,则无一人之用。”大家只有齐头并进,团结一致,才可以真正提高自身的专业水平和服务品质,使客户无忧。在平日的工作生活当中,我们团结友爱,互帮互助,专业地做好属于自己的本职工作之外,更应该时时刻刻把百联的企业文化牢记在自己心中,提醒自己是个百联人,将百联的企业文化和自身的工作情况牢牢的关联在一起,不断提高自己的工作效率,全身心增强团队的凝聚力。市场办证部会经常在工作之余,时不时地举行各式各样的技能比赛、学习活动,丰富了员工的业余生活。此外,为了提高员工的服务水平,办证部还进行了直接面向客户的评议活动,专门设置了意见箱,听取客户对服务过程中的意见。期间累计收到意见信3封,其中2封是客户对咨询窗口的感谢信,另有一份提出了切实的意见,但由于政策原因无法解决,为此也对客户做好了耐心的解释工作,让其满意而归。

    团结在一起的力量,无坚不摧!企业文化并不是嘴里空喊的口号,更不是为了宣传而宣传的黑板报。它应是实实在在的一种精神力量,鼓舞着每一个员工为之奋起,它也是一种坚定无比的意志,激励着每一个员工为之勃发,它更是联结着企业与员工之间最重要的桥梁,影响着每一个员工实现自身个人价值与企业成功的共赢为之奋发图强。习总书记开创了“一带一路”的精神,然而我们只有紧紧结合百联的企业文化,才能在百联集团的带领下,真正走上百联基层企业的成功之路!


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