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铿锵玫瑰 为梦潜行

2017-09-11712

    走进百联沪通凯迪拉克店,一个娇小的身影立刻能映入你的眼帘,她热情洋溢、活泼开朗,每天穿梭在销售、售后不同的工作区域。回忆过往我俩初次见面时,她阳光般和煦温暖的笑容给我留下了深刻的印象。她,就是百联沪通管理者代表:陈茜茜。

    隔行如隔山,虽然曾经也是企业的管理层,但不同的领域还是让初来乍到的她略感无所适从。对从未涉猎汽车行业的她可谓说是“0基础”。记得陈茜茜刚接触售后工作时,正值售后二季度厂方明访,眼前堆积如山的各种报表及实战演练流程正应了那句“内行看门道,外行看热闹”。面对陌生的新工作,她没有气馁,而是一次又一次地向售后站长、服务经理及车间一线员工虚心请教、刻苦专研、加班加点,终于在明访前夕让手头的工作步入正轨,有序运作。

    经历了一年多的实践与磨练,如今的她面对自己的工作不但游刃有余,而且还能开拓思路,并提出自己的独特见解。现在工作中的陈茜茜不仅能协助总经理建立、维护、巩固本店与厂方关系,还能协调厂方完成各类检查,为本店创造平稳、和谐的外部生存及经营环境。与此同时,她配合售后站长按行业和公司要求制定、优化相关规章制度及流程,并协助站长开展售后服务中心日常工作,监督指导业务接待索赔员的工作,协调前台、仓库、车间及其他部门的关系,使售后团队能够积极配合并高效有序地运转。

    前不久,由于销售部内训师因个人原因离职,领导基于对她一年多工作能力的肯定,决定将销售内训的重担也托付于她。面对新的挑战,陈茜茜丝毫不敢懈怠,每天提前到店进行当日销售及售后各项工作的前期准备。为了让新接手的工作能更快的步入正轨,她放弃休息时间每晚加班学习相关汽车销售、汽车产品及厂方销售政策的知识。为了让理论知识能更好地付之于实践,她跟随销售顾问从首次接待进店客户开始,逐个流程一个不拉地走下去,做到了然于胸。为了更直观掌握车辆性能、配置等即使脚部受伤仍一瘸一拐参加试乘试驾,让旁观者看得都心疼,其敬业精神令人感到敬佩。

    在刚过去的7月,百联沪通响应首届百联“纵夏生活节”,策划举办了“7.15凯迪拉克特卖日”。活动提案初期,陈茜茜刚接触销售业务工作不久,为了协助销售更好地举办活动,她积极参加讨论制定活动方案,建言献策。无论从活动主题、活动内容,还是活动当日的人员安排、细节流程她都事无巨细、亲力亲为、反复斟酌演练,甚至加班至夜深。不仅如此,她还主动协助DCC部门进行客户回访,了解客户购买意向,整合较有意向的客户信息逐个备注以便销售跟进邀约,确保7.15活动当日邀约到店客流量。7月15日,她早早赶到公司,只为再次查看会场布置及落实相关前期准备工作,现场协调、辅助部门,帮助销售顾问接待进店客户。最终,在全员的共同努力下,以日签单43台的优秀战绩完美落幕!

    “玉不琢不成器,人不学不知义。”虽然从金融行业转行做汽车人只有短短一年多时间,但陈茜茜在这段时间里迅速成长,一直把学习专业知识和提升业务技能放在首要位置,并在工作中不断总结、提升组织、协调和创新能力。同时,她还挑战自己,积极参与“百联文化我来讲”的演讲比赛,荣获了物贸股份第三、百联汽车第一的佳绩。“有志者,事竟成”。在未来的日子里,相信这朵冉冉升起的铿锵玫瑰一定会在百联汽车的这块沃土中茁壮成长、绚丽绽放。


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