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求知若渴、迎难攻坚是成功的基石

2017-07-2744

进入百联汽车已有4个年头了。在这不长不短的几年间,我见证了百联汽车的企业变革和员工的成长与蜕变。初到公司之时,对企业文化和身边同事还很陌生,也希望尽快融入企业,因此对日常工作中发现的各种资讯格外留意。期间,就有一个人的名字,无论开会、工作好像都能听到同事、领导提及他,这使我非常好奇,究竟这个我连长相都没记得太清的“黄晓懿”,是何许人也。就让我向正在阅读的你介绍一下让我由衷赞叹和敬佩的小伙子。

2007年百联沪北斯柯达旗舰店应运而生,怀揣着学好一门手艺的黄晓懿加入了百联沪北,让他自己和招聘他的领导们没想到的是,他一干就是十年,而且干得这么出色。十年间,黄晓懿从一名普通的机电工,不断提升技术水平,不断提高技能等级,以其刻苦、钻研的精神提升技能、研究案例,花了仅仅三年的时间晋升为车间技术经理。他常以感恩的心态向我们叙述:自己是遇到了一个好企业、好机会。在企业“三周培训、一周考核”的机制下,肯吃苦、肯钻研的他把握住了机会,成为了一名优秀的技能人才、合格的技术经理。

作为旁观者,我却认为他太过谦虚,如果不是持之以恒的“求知若渴”,幸运女神又为何一次次施恩于他。2013年,加入百联汽车的我全程见证了黄晓懿代表百联沪北,从上海地区、华东地区的竞赛,过五关、斩六将,从400余个服务团队中脱颖而出,决杀进入“技逐至臻,真爱至诚”为主题的上海大众斯柯达全国服务技能大赛总决赛。经过必答题、抢答题、视频纠错、PK对决、情景模拟以及客户、领导投票等环节的层层考验,最终黄晓懿代表百联沪北服务团队技高一筹,摘得全国总冠军。然而这次的胜出,为他打开了一片新的天地,站上了世界汽车服务技能竞技的舞台。2014年5月,在捷克布拉格全球斯柯达技能大赛上,黄晓懿与国际汽车行业的顶尖技术人员相互切磋、激烈角逐,为中国团队获得了全球第四的佳绩。

写到这里,读者会认为他是人生赢家吗?是的,我们旁观者认为:他是的。唯独他自己并没有这么认为,他始终怀揣着初心——学好一门手艺,站上世界的舞台更鼓舞和激励了他的初心,并朝着学精一门手艺、传授一门手艺的方向迈进。在百联集团工会和物贸股份工会的关心指导下,黄晓懿创办了服务创新工作室,工作室由5位有专业特长的骨干及一批售后维修技术人员组成,以“卓越服务策略”为核心目标,积极推进售后技能人才培养、技术创新、技能交流等各项工作,促进了服务能级提升,汽车一次维修合格率由原来95%提高到99%以上,准时交车率由原来92%提高到95%以上,车间内返率控制在2%,外返率1%,提升了客户满意度、忠诚度。同时,黄晓懿带领和指导技能员工不断提升等级和水平,向百联汽车新成立的4S店输送人才。通过首创快速保养流程、改进打磨工艺设备、创新验车模式,在技术和服务革新上赢得了客户的称赞、厂方的认可。黄晓懿于2016年获批成为上海市技师创新工作室负责人,他的荣誉和身份不仅仅如此,上海市青年岗位能手、上海市汽车维修行业协会专业组专家、上海105.7《汽车会说话》栏目顾问主播……

多重身份间的切换,在我看来无不是对汽车维修服务专业的学习创新、求知若渴、勤学笃思、勇于探索、创新无界,他所创造的个人价值、企业价值充分验证了百联企业文化的内涵,为身边青年职工树立了榜样。



沈晓波

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