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2017-08-10
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返回列表 今年连续的高温着实让我们感受到了酷热难耐，但是百联逸仙售后的员工们在如此艰苦的环境下却干劲十足，何来的动力让这些奋斗在一线的员工如此斗志昂扬。原来，百联逸仙售后正在开展为期两个月的夏季车辆免费检测劳动竞赛。通过此活动不但提升了员工士气，还使维修增项产值相比常态翻了一倍，达到30余万元。
7、8月属于传统的汽车营销淡季，如何在整体形势不容乐观的环境下逆势前行，提升企业经济效益是摆在百联逸仙管理层面前的一大难题。恰逢厂方在这一阶段提出了夏季免费检测，送空调清洗的活动，百联逸仙领导层从此活动中感到隐藏着很大机遇，在带动进场率的同时还带来效益何乐而不为呢。其实，往年一直有免费检测活动，但由于没有认真去挖掘其中隐藏的赢利点，抱着客户想来就来，来了检查下就完事的态度，从而放走了很大一部分营收。如何改变这一积累多年的固有思维成为活动成功与否的关键。说干就干，公司要求售后主管对此活动进行深入的分析，挖掘赢利点，同时，为激发员工的干劲，与工会紧密配合，制定出了夏季售后劳动竞赛方案。此次劳动竞赛由总经理亲自督战，任务指标分解到每一个人，并召开了誓师大会，力保完成任务。
活动首先从客户邀约开始，规定服务顾问邀约客户量为600张/月，接着从检测环节入手，针对检查的项目一一盘查，真正做到不遗漏，不放过，发现问题，及时和客户沟通，建议更换，检出故障（增项）比率要求达到15%以上。随着竞赛的开展，前台接待利用每一次回访客户的机会进行免检宣导，邀约客户来场检测，维修技师则按照检测单上的内容逐一进行检测，那几天正直38度的高温，车间温度更是达到了40多度，在如此恶劣的条件下，我们的技师坚守岗位，坚持把每个监测点都查看到位，对存在隐患的部件及时和客户进行沟通建议更换，一天工作下来，检测技师身上的工作服都浸透了汗水，但他们毫无怨言。在活动期间，每三天更新一次劳动竞赛光荣榜，并在晨会上通报，表扬优秀技师，对每月增项产值前三名的员工进行物质奖励，提振团队干劲。各个机修小组随时交流增项案例、维修心得，为大家增项工作提供参考。
一份耕耘，一份收获，通过进厂量的上升，维修增项的增加，百联逸仙的营业收入也随之体现了出来。7月份进厂量比去年同期提升11%，以往增项产值在10%左右，7月增项产值平均达到了60%之多，营收方面，竞赛前三个月增项平均产值在7万元左右，竞赛当月就达到了15万元，足足提高了1倍。效益的产生，验证了竞赛的效果，7月所有售后员工都超额的完成了竞赛指标，在获得奖励的同时，对增项产值前三名的员工还进行了特别嘉奖，在售后员工晨会上，总经理亲自发放奖金，从而进一步激发了员工的士气。
面对7月的成绩和实际情况，对8月的竞赛目标进行了重新设定，在不改变原有主线的情况下，提高增项比到35%，把事故组也纳入竞赛范围。有了7月的实效，员工们更加坚定了信心，干劲也越来越足，8月份进厂量比去年同期提升13%，增项产值平均达到42%，营收达到了13万元，事故组2万元。
短暂的竞赛虽已告一段落，但是通过竞赛，给了我们很多思考的空间，也给了我们经营创新的方向，不断挖掘潜力，从细微的方面入手，提高员工的主动性和能动性，公司经营才会不断提升，公司业绩也会随之显现。 
