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美国通用全球副总裁Tim Turvey在这里找到了答案 | 上海百联

2017-11-2054

       美国总统川普上任后于11月8日首次访华,为更好促进中美两国之间的商贸往来,随行川普访华的还有一个商业代表团,其中包含了通用汽车、霍尼韦尔公司及波音公司,而美国通用汽车正是凯迪拉克品牌的母公司。640.webp (2).jpg

       凯迪拉克源于美国,但中国已成为凯迪拉克全球最大市场,而上海百联沪通更是在全国市场中独占鳌头。为了对上海百联一探究竟,美国通用全球副总裁Tim Turvey于11月16日莅临上海百联,并选择在售后服务中寻找答案。

       上海百联的SA首先为Tim展示了专业及规范的售后接待流程,随后一行人在维修人员的带领下参观了机修车间、钣喷车间、待修工位及快速保养工位等区域。

       宽阔整洁的车间、先进一流的设备及维修人员的专业操作都给远道而来的Tim留下了深刻印象。更值得一提的是,上海百联采用的可视化车间管理体系受到了Tim一行人的格外赞赏。

       可视化车间实际上是将所有车辆的维修状况与维修人员信息直观反映在维修看板上,车间看板与售后客休区看板保持同步,实现维修全程透明化。旨在帮助维修人员全面掌握车辆维修状况,并让车主在第一时间了解爱车的维修与保养的相关信息。

       对于一家五星级4S店来说,我们坚持为每一位选择上海百联沪通凯迪拉克的顾客提供最优质的售后服务。Tim在这里已经找到了答案,那您呢?


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