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2017-09-11
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返回列表8月29日，在物贸大厦5楼召开了物贸股份三攻三创及立功竞赛项目推进会，百联汽车公司四个立功竞赛项目负责人、12个三攻三创重点跟踪项目负责人及党委分管管理、党办和工会职能部室人员参加了会议。
会上，百联沪通凯迪拉克管理者代表陈茜茜和百联沪东车间主任茹煜晟分别就立功竞赛项目和三攻三创项目作了汇报交流。百联沪通客户满意度提升项目以“口碑营销”为重点，每位销售顾问要落实好对待客户主动热情、服务专业、交易诚信、服务高效、设施环境等5个大类18项流程，客户关爱专员会在回访中与客户确认，如果没有完成则在工作群中对销售顾问进行督促，此举有效地增强了销售顾问的流程执行意识，客户满意度不断提升。百联沪东事故车公关小组注重管理创新、制度诚信和技术流程创新，坚持三周培训、一周考核，并组织质量交流会，始终将车间内返率控制在2%，事故车整形碰头完成全年目标64.61%，同比增长7.9%
除了代表交流的百联沪通和百联沪东，各单位在党组织、工会的指导下，围绕立功竞赛目标和三攻三创要求，在找准发展短板、转型瓶颈、创新难题上，积极组织干部员工潜心研究、大胆尝试。旧车市场开创了预约检测APP，并积极服务好网络平台大用户，每天5辆车、7位检测员在市内奔走，占有了上海50%的网络平台检测量。悦安检测站上下学好工况法，加快办证查验效率，在5月勒索病毒发生时快速制定绿色通道便捷方案，一天完成46辆召回车检验，减少了客户投诉。百联沪东作为申报三攻三创项目最多的一家单位，可谓是管理、服务齐头并进，增值业务部在转变盈利模式上颇有建树，实现延保400%的增长；市场部在活动策划上别出心裁，蓝胖子涂鸦车吸引眼球，与亲子、早教机构合作，吸引了多批家庭到店活动，收集潜客信息；财务部在费用控制、成本核算上做好分析，为各部门降本增效提供实时数据和依据。百联名爵为积极打响品牌知名度，做到周周有活动，冒着40度酷暑，展厅全员每日前往周边大卖场、商圈发放广告单页，向过往行人介绍名爵品牌，同时积极开拓二级经销商。百联沪北人事部协助销售部做好各类新品上市、销售顾问认证等培训7场，在销售部人员精简的情况下，确保销售顾问业务知识学习到位。阳光易手车开展品牌鉴赏日活动，冒着酷暑服务好外展客户，积极宣传大众品牌二手车，1-7月份实现销售389辆，单车毛利均值提高28%。
离年末还有4个月，疲软的车市希望在“金九银十”有所改善，物贸股份党委要求各基层单位和项目小组围绕年初制定的目标，进一步完善措施、抓好落实、深入推进，攻坚克难完成任务，发扬拼搏精神，以行动为党的十九大召开献礼。
