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向新求质聚合力 班组建设谱新篇

2026-04-1312
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2025年2月以来，百联汽车聚焦“向新求质”战略，各支部坚持以党建为引领，以新质班组创建为抓手，推动党建工作与班组建设深度融合、同向发力。基层各业务板块深耕创新、精抓管理、优提服务，形成了“班组强则业务兴”的良好发展态势。从二手车市场的诚信建设到售后服务的效能提升，从检测服务的流程优化到直播引流的模式创新，各班组协同发力，为企业高质量发展注入了强劲动力。

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创新破局，激活业务新动能

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各新质班组以“新”为钥，打破传统模式桎梏，开辟业务增长新路径。旧车市场“安心购车”班组引入“查博士”检测机制，联动场内商户实现车况透明化，配合“智慧车城”系统精准管理，上半年车辆平均周转天数仅20.51天，远超行业百强市场30天的水平，商户收售车规模稳定在900台以上，车位占用率达81.94%，既提升了消费者信任，又加速了资产流转。百联沪通售后“双提”班组优化供应链管理，替换油漆供应商降低成本，引进改装合作项目，为客户提供个性化维修方案，二季度联动四大保险公司优化续保权益，预计全年降本近150万元。ID 交付中心公益直播行动组打造差异化直播矩阵，抖音、微信公众号累计粉丝超9000人，3-6月通过直播引流实现原厂改装增值业务产值超10万元，车辆升级360余台，创新营销模式成效显著。

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精细管理，筑牢发展硬根基

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以“精”为纲，各班组通过制度优化与技术赋能，夯实管理基石。悦安“一站式检测服务”班组以党建为引领，设立“党员示范岗”，推行“轮流用餐、岗不离人”机制，确保业务日清日结；邀请行业专家与车管警官开展专项培训，规范检测流程与服务话术，上半年累计检测车辆8661台，完成年度经济指标的54.8%，营业收入达469.31万元，占年度目标的58.7%，实现服务与效益双提升。百联沪通售后“双提”班组建立全流程管理制度，从轮班抽查到24小时客户回访，从投诉渠道畅通到维修问题追责，上半年一次修复率达96%，客户满意度4.96分，毛利率提升约9%，在市场环境承压下稳住了经营基本盘。智己汽车 AI 智能销售班组全员运用 AI 工具，实现线索管理、意向判断、通话总结全流程数字化，2-6月累计试驾2485组、锁单343台，外呼平均通话时长显著提升，为稳居上海区域业绩前三奠定坚实基础。

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服务提质，凝聚客户强粘性

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以“质”为本，各班组聚焦客户需求，用优质服务构建竞争壁垒。“安心购车”班组通过“查博士”检测兜底机制，打击隐瞒车况行为，树立诚信市场口碑，推动商户经营健康发展，消费者复购与推荐率持续上升。悦安班组以“优质服务、满意微笑”为标准，主动为企业免检车辆简化流程，协助客户解决“交管 12123”操作难题，获客户当场赠表扬信，服务口碑节节攀升。公益直播行动组通过“公益说车+免费福利”模式精准获客，既传递品牌温度，又提升进店转化率；智己汽车销售班组依托AI工具深化客户沟通，精准捕捉用户顾虑并提供跟进建议，试驾转化率与锁单效率稳步提升。上半年各班组客户满意度均保持高位，形成“服务促信任、信任带增长”的良性循环。

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百联汽车新质班组创建以创新驱动增长、以管理夯实基础、以服务凝聚人心，各项指标均超预期。未来4个月，将持续深化班组建设，在“金九银十”的汽车零售黄金期，依托百联集团消费券系列主题营销，聚焦模式创新、技术迭代与服务升级，实现全年“稳增长、促消费、守底线”的提质增效目标发挥新质班组的作用和实力。



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