企业邮箱
2026-04-15
5
返回列表深耕新质班组
笃行向新求质
2025年，百联汽车锚定“向新求质”战略目标，坚持以党建为引领、以新质班组创建为重要抓手，推动党建工作与班组建设深度融合、同向发力。各基层支部充分发挥战斗堡垒作用，带动基层业务板块深耕创新、精抓管理、优提服务，成功构建起“党建强引领、班组提质效、业务促发展”的工作格局。从二手车市场的诚信建设到售后服务的效能提升，从检测服务的流程优化到直播引流的模式创新，各新质班组在党建引领下协同发力，为企业高质量发展注入了强劲动力。
数字赋能 革新营销服务模式
营销与交付端的新质班组，以数字化工具为抓手，打破传统业务边界，构建起智能化、多元化的服务新生态。ID交付中心公益直播行动组以新媒体为阵地，打造“公益直播间”特色品牌，既通过公益说车积累抖音粉丝6700余人，精准引流带动原厂改装增值业务产值超18万元，车辆升级累计达800余台,收获主机厂下发升级款36万余元,下半年又借力直播带货实现抖店订单 289个、营收4.7万元。百联沪东智己汽车AI智能销售班组则引入IM智能销售助手，复刻金牌销售核心能力，搭建起用户画像分析、智能任务排程、沟通话术赋能、数据复盘优化的全流程服务体系，实现AI工具使用率99%以上，主理人日均外呼近10 组，2-12月累计完成试驾6325组、锁单1183台，助力门店跻身上海区域行业前三。两大班组以数字技术打通“引流-转化-增值”链路，为汽车营销服务转型提供了可复制的新范式。
精细管理 夯实售后维保根基
售后与维保领域的新质班组，以“新方法+精管理”双轮驱动，在降本增效的同时筑牢服务品质防线。百联沪通“以新求变，以精创利”售后“双提”班组，创新优化供应链体系，通过更换油漆供应商、引入改装项目合作降低服务成本，同时建立轮班抽查、24小时回访、投诉追责等全流程质控制度，实现售后服务一次修复率99.7%、客户满意度4.98分，1-12月售后产值达5082.9万元，毛利率提升10%，其冬季防冻液团购活动更实现单周销售额超40万元。悦安“一站式”检测服务班组则以党建为引领，设立党员示范岗，推行“轮流用餐、岗不离人”机制，整合违章线上处理、证照快递等服务，构建全流程闭环体系，全年累计检测车辆17986辆，营收975.2万元，超额完成年度经营指标，还凭借优质服务收获客户表扬信，实现了服务口碑与经营效益的双向提升。
提质升级 优化二手车交易生态
二手车业务板块的新质班组，以客户需求为导向，通过服务升级与数字化改造，重塑二手车交易服务体验。上海市旧机动车交易市场 “安心购车”班组，线上依托抖音、小红书等多平台扩大品牌声量，线下升级“查博士”服务网点硬件，增设新能源车检测设备与客户休息室；同时动态调整检测人员配置，建立客户关怀与反馈机制，推出节日赠礼、专属咨询热线等暖心服务。该班组通过“智慧车城”系统实现车源数字化管理，目前车位占用率达86.28%，车辆平均周转周期26.82天，优于全国百强市场平均水平；油车检测覆盖率从30%提升至60%，新能源车检测覆盖率从零跃升至90%，月均检测量翻倍至四百余台，为二手车交易市场的规范化、透明化发展筑牢了服务基石。
