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2017-08-10
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返回列表 2010年8月北京现代销售本部和特约店运营部客户关系科共同组织“臻于至善”——超越•与你同行CRM竞赛，活动内容主要是以《客户管理标准化操作手册》为基础，以提升客户服务意识为目的展开，根据“基础试题”及“拔高部分”两部分进行评定，全国共有355家特约代理商参加竞赛。
百联逸仙得知此次竞赛内容后，认真对待，积极参与活动，分管领导王秋云召集各部门负责人开会进行竞赛总动员，号召全员认真学习《客户管理标准化操作手册》，要求每一位公司成员都要牢固树立客户至上的意识。我司客服部负责此次竞赛协调工作，在第一时间组织学习研讨会，让各部门在学习《手册》知识的同时对现存课题进行分析、讨论。之后在广泛听取各部门意见和建议的基础上，客服部制定了项目执行规划及人员职责分工并在规定的时间内完成了竞赛基础试题与拔高部分的撰写文章上报给主办方。
9月15日，经过北京现代组织的专家评审团严格的评选，依据特约店满意度考核成绩等项目的情况，百联逸仙获得了优秀客户管理奖CRM竞赛三等奖，名列苏沪地区前三甲。 
