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2017-08-10
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简 报
第8期
上海物资贸易股份有限公司党委办公室 2014年9月17日
服务赢得客户 服务增加效益
上海危险化学品交易市场经营管理有限公司在企业整体搬迁新址后，牢固树立服务创造价值的理念，围绕客户需求，积极为进驻企业服务，以服务促业务开展，促效益增加，取得了较好成绩。1-7月，营业收入完成362万元，完成年度预算的57%；实现利润178万元，完成年度预算的71.2%，服务性收入较去年同期增长5%，因搬迁所带来的负面影响正逐步得到化解。
根据有关规定，迁址后要将原址入驻企业营业执照、危化品经营许可证变更至新址，需要得到工商、安监局和房屋出租单位等方方面面的配合，工作量非常大。为满足客户需求，帮助客户办理变更证照，危化市场多次召开党团员会议、干部会议和职工大会进行思想动员和工作布置，发动所有员工克服困难，全力以赴，主动热情为每一位客户服务。招商部的三名党员与各部门密切配合，奔波于工商、税务、市区二级安监和房屋出租单位，收集整理资料，上报报表和材料，想方设法为入驻企业办理证照变更，赢得入驻企业好评。经过全体职工努力，截止7月底，73%的企业已完成变更，年内有望达到90%，通过帮助办理证照变更还增加了在市场的注册户，目前注册企业已达到340户。
在为客户提供办理证照变更服务的同时，危化市场还积极主动为进驻企业经营管理提供服务：一是组织客户进行变更证照专业知识培训。根据部分客户自己要求办理证照变更但流程不熟悉的需求，积极联系安监局指定的有资质的培训机构，组织客户前往培训，共计720人次；二是协助客户完成安全生产标准化达标申报工作。依照从事经营危险化学品企业必须通过安全生产标准化达标的规定，多数进驻企业没有申报经验，危化市场就充分发挥自身申报安全生产标准化达标后的经验，积极为客户提供申报资料目录和要求的服务，今年以来已帮助28家客户顺利通过达标；三是承接客户安全生产应急预案编制工作。按市安监部门设置的经营危险化学品企业办理经营许可证须将《安全生产应急预案》备案的前置条件，主动为进驻企业承担了应由社会中介机构承办的应急预案编制业务，今年已帮助客户制定应急预案180份；四是帮助客户落实危险化学品储存仓库。根据办理危险化学品经营许可证需要有具有资质的指定储存仓库，危化市场利用自身优势，将具有危险化学品储存资质的仓储单位介绍推荐给客户，并签订仓储合同。危化市场职工的幸勤劳动满足了客户需求，也赢得客户好评和服务收入的提高。
