企业邮箱
2017-08-10
575
返回列表 随着百联汽车业务规模的不断扩大，为了培养创新型，全能型技术人才和管理人才，助推企业发展，百联汽车售后事业部不断推进售后职工培训以及管理水平提升工作，精心组织各类与职工队伍技能素质提升相适应的培训，并且通过实地走访，制定售后现场弱项整改方案，不断提升职工的技能水平和管理能力。
鉴于近期我国安全生产事故频发，为加强百联汽车旗下各4S店自身安全防范意识，结合各4S店车间油漆工艺质量现状，百联汽车售后事业部于8月4日向大众主机厂及相应设备配套供应商提交了关于安全业务提升培训的申请。经组织，大众主机厂及相应设备配套供应商于8月21日在百联沪东二楼会议室召开了第一届百联汽车售后钣喷、技术研讨会，各4S店管理层和车间员工参与培训。
培训前，相应设备配套供应商对各4S店进行走访，了解各4S店车间现有的工艺、工作环境、安全质量、设备配置等情况，有针对性地提出了改善方案；培训当天，主机厂及相应设备配套供应商不仅针对车间设备及操作工艺弱项进行辅导、示范，同时还带来了设备，现场演示更为先进的钣喷车间打磨工艺技术。此次培训不仅让各4S店管理层和维修技师对于我国车间安全事故频发的现状引起重视并引以为戒，同时也对车间技师的操作工艺和维修技能提出了更高的要求和标准。该培训结束后，各店立即针对培训内容结合自身实际情况及弱项制定了弱项整改表，明确整改时间、整改方案及责任人。
8月底，相应设备配套供应商再一次走访各门店，现场确认了此次改善的成果。百联汽车售后事业部成员在百联汽车总经理助理沈律玢的带领下，又对各4S店进行了走访，不仅对主机厂培训后现场弱项整改情况进行了后续跟踪，而且针对各店售后各部门逐一进行了现场督控和辅导。
9月5日，售后事业部联手百联沪东的安全管理人员对百联沪东售后前台、车间以及配件仓库进行现场辅导，以拍照形式将现场存在的6S管理问题及安全隐患逐一记录，并制作成弱项整改报告，发至该公司服务总监处，督促整改。9月11日、26日，售后事业部分别来到百合汽车和百联沪通进行现场辅导。待各店整改完毕后，售后事业部会进行整改验收，并对后续保持状况进行跟踪与评估。截止10月底，经过2个多月的整改及后续跟踪，各店的6S现场管理得到了较大的提升，现场环境不仅保持整洁，工具设备也都严格按照规定使用及摆放，大大地降低了安全隐患。客户们说，现在的环境比以前整洁了许多。以百联沪东为例，8月CSS客户满意度为96%，通过整改，9月CSS客户满意度上升了2%。
专业的技术力量与规范化的管理水平是一个企业打造品牌的重中之重。只有专业的技术水平，才能使每位来百联汽车保养、维修爱车的车主真正感受到放心与称心；只有规范化的管理模式，才能让车主真正感受到专业与享受。百联汽车就是这样一个企业——为能真正地为广大车主提供更优质、更人性化的服务而不断努力。 
